Dirección de Operaciones
Modelo más eficiente
Un interlocutor que integra sistemas y reduce trabajo manual mes a mes.
Iris Global refuerza su capacidad operativa. Globodain sostiene la eficiencia en continuo.
Iris Global| Caso de uso aplicadoAnálisis de Globodain sobre el nombramiento operativo, la escala de red (~1.600 / 15.000+) y el quinto aniversario, y dónde Orbit sostiene esa agenda como servicio mensual.
Caso de uso aplicado | Análisis independiente de Globodain
Contexto
La transformación ya tiene fechas. Y la red ya está a escala.
Hitos públicos de Iris Global que marcan la agenda operativa y de marca.
10 jun 2021
Nace Iris Global
Unificación de marcas de asistencia del Grupo Santalucía en una plataforma.
Iris Global | nota de prensa
jun 2025
Cuarto aniversario
Más de 1.500 empleados y red de más de 15.000 colaboradores; Core Partner IAG.
Iris Global | 4º aniversario
jun 2026
Quinto aniversario
Casi 1.600 profesionales; estudio de marca 4,6/5 y proyección internacional.
SegurosNews | Muy Segura
jul 2026
Javier Cano, Director de Operaciones
Reforzar capacidad operativa e impulsar transformación hacia un modelo más eficiente.
Muy Segura | Seguros TV
2026–27
Resiliencia operativa digital
DORA exige a las aseguradoras evidencias continuas sobre TIC y terceros.
Reglamento (UE) 2022/2554
El reto
La escala ya está. El modelo operativo tiene que acompañarla.
Dónde aparece la fricción en asistencia y seguros
- 01Sistemas distintos entre sede, contact center y red de colaboradores
- 02Coordinación de incidencias que sigue pidiendo trabajo manual
- 03Evidencias de cumplimiento repartidas entre proveedores y áreas
- 04DORA y RGPD piden monitorización continua, no un informe anual
- 05La transformación se anuncia; la integración se atrasa
- 06Sin un interlocutor único, cada mejora abre otro proyecto
Las cifras
Una red que ya opera a escala. La eficiencia se juega ahí.
Cifras con fuente pública del quinto aniversario y del nombramiento operativo.
1.600
profesionales en plantilla (aprox., 5º aniversario)
SegurosNews | Muy Segura
15.000+
colaboradores y proveedores especializados en red
SegurosNews | Iris Global
4,6 / 5
valoración general en el estudio de percepción de marca
SegurosNews
Quién más toca la operación
- Red de colaboradoresReparadores, despachos y proveedores sanitarios; cada uno con sus sistemas
- Integradores y BPOProyectos de contact center y digitalización; suelen cerrar por fase
- Asesoría legal / complianceInterpreta normas; no integra ni monitoriza el stack en continuo
La red ya está. Orbit sostiene la eficiencia integrando, automatizando y auditando en continuo.
La lectura de Globodain
Iris Global ya tiene la escala y el mandato operativo. Lo que falta es una capa continua que integre sistemas, automatice el trabajo manual entre plantilla y red, y mantenga la infraestructura alineada con DORA, RGPD y la supervisión aseguradora.
Análisis de Globodain sobre fuentes públicas
Tres frentes de aplicación
Dónde encaja Orbit en la agenda de Iris Global.
Cada fila parte de un movimiento público de Iris Global y describe qué aportaría Globodain Orbit como servicio mensual comercializado.
Movimiento de Iris Global
Frente
Qué aporta Globodain
01Director de Operaciones (jul 2026): reforzar capacidad operativa y un modelo más eficiente para clientes y socios
Eficiencia operativa
Qué aporta Globodain |Integrar sistemas existentes, automatizar trabajo manual en asistencia y seguros, y ofrecer monitorización y cumplimiento como servicio mensual con un único interlocutor.
02Casi 1.600 profesionales y más de 15.000 colaboradores: escala que multiplica coordinación y riesgo operativo
Red integrada
Qué aporta Globodain |Integrar y automatizar sistemas entre plantilla y red, reducir tareas manuales y alinear la infraestructura con DORA y RGPD mediante auditoría y monitorización continuas.
03Quinto aniversario: avanzar como referencia en asistencia con innovación, excelencia y personas
Innovación sostenida
Qué aporta Globodain |Sistemas fiables y conformes en producción: adaptar lo existente, automatizar lo manual y mantener alineación legal, en lugar de informes puntuales.
Qué proponemos
Orbit como capa operativa junto a la transformación de Iris Global.
Globodain no sustituye al equipo de operaciones ni a la red: cubre integración, automatización, cumplimiento y monitorización como servicio mensual.
Asistencia y red
Menos fricción entre sistemas
Plantilla y colaboradores conectados sin reescribir cada proceso a mano.
Cumplimiento y TIC
Evidencias en continuo
DORA, RGPD y supervisión aseguradora con monitorización en producción.
Impacto esperado
Más capacidad útil sobre la misma red.
Cuando integración, automatización y cumplimiento dejan de depender de proyectos sueltos.
×1,8
capacidad útil al cierre del periodo, frente a operar sin capa continua
−28 pts
de tiempo que vuelve al servicio
6 → 1
frentes técnicos, un solo servicio mensual
Escenario ilustrativo, no una previsión ni un resultado de Iris Global. Índice 100 = capacidad al inicio.
Cómo funciona
Un ritmo mensual, no un proyecto que se cierra.
El mismo ciclo para operaciones de asistencia y seguros, coordinado con Dirección de Operaciones.
- 01
Diagnóstico
Sistemas, flujos manuales y exposición regulatoria de la operación.
- 02
Integración
Conectar plantilla, contact center y red de colaboradores.
- 03
Automatización
Tareas repetidas pasan a ser trazables y medibles.
- 04
Monitorización
Cumplimiento, TIC y terceros vigilados en continuo.
Beneficios
Lo que gana Iris Global en la operación diaria.
01
Modelo más eficiente
Menos trabajo manual alrededor de la asistencia.
02
Red bajo control
Colaboradores y sistemas alineados con un mismo ritmo.
03
Cumplimiento en producción
DORA y RGPD con evidencias mes a mes.
04
Innovación sin fricción
Mejoras sobre una infraestructura ya conforme.
05
Un solo interlocutor
Integración, auditoría y monitorización en Orbit.
06
Escala con el crecimiento
El servicio se ajusta cuando crece la red.
Alcance y límites
Qué aporta Globodain y qué no.
Lo que sí hacemos
- Integración y automatización de sistemas de asistencia y seguros
- Auditoría, cumplimiento y monitorización tecnológica en continuo
- Un servicio mensual con interlocutor único que escala con la red
Dónde termina nuestro papel
- No hablamos en nombre de Iris Global ni del Grupo Santalucía
- No certificamos conformidad legal ni emitimos dictámenes jurídicos
- No sustituimos a Dirección de Operaciones ni a la red de colaboradores
Este caso describe cómo Globodain Orbit podría apoyar la agenda operativa de Iris Global. Es un análisis propio a partir de información pública, no un acuerdo ni un proyecto en curso con Iris Global.
Por qué Globodain
Ingeniería continua para operaciones de asistencia a escala.
Describimos capacidades aplicables, no una relación comercial con Iris Global.
- 01
Integración
Sistemas de sede, contact center y red en un mismo mapa.
- 02
Automatización
Flujos manuales convertidos en procesos trazables.
- 03
Auditoría técnica
Stack, terceros y superficie operativa bajo revisión.
- 04
Cumplimiento
DORA, RGPD y supervisión aseguradora sobre el uso real.
- 05
Monitorización
Alertas cuando cambian sistemas, proveedores o normas.
- 06
Ciberseguridad
Controles sobre datos de asistencia y personas.
¿Operas asistencia o seguros a escala? Revisemos el modelo.
Rubén Ayuso revisa contigo sistemas, regulación y qué Orbit puede automatizar en continuo.
Análisis propio de Globodain con fuentes públicas. Iris Global y Grupo Santalucía no participan ni lo respaldan. Cifras según fuentes; escenarios orientativos.
